Stai installando il dispositivo per la prima volta e non si collega? Vediamo se possiamo aiutarti (se invece usi il dispositivo già da un po’, guarda qui).
1) Il dispositivo si accende?
Assicurati di aver installato la batteria correttamente e controlla toccando due volte Shine/Shine 2/Ray o premendo Flash. Se le luci si accendono, va tutto bene. Altrimenti, potrebbe trattarsi di una batteria difettosa o inserita nel modo sbagliato. Apri il coperchio posteriore e inserisci di nuovo la batteria seguendo le istruzioni del video in basso.
Shine
2) Il dispositivo è collegato a un altro account?
Il tuo dispositivo è di seconda mano? In questo caso è possibile che sia già collegato a un altro account. Per motivi di sicurezza, ciascun dispositivo può essere collegato a un solo account alla volta. Chiedi al proprietario originale di scollegarlo andando su Dispositivo > Rimuovi dispositivo.
3) Il dispositivo è nuovo e si accende
Nel caso in cui il dispositivo si accenda normalmente e non sia collegato ad alcun account, segui i passaggi di risoluzione dei problemi in basso:
1. Chiudi e riapri l’app Misfit. Spegni e accendi il Bluetooth e il 3G/Wi-Fi. Assicurati che la connessione a Internet sia stabile. Se il dispositivo funziona con Android 6.0, abilita anche il servizio di localizzazione.
2. Posiziona il tuo Flash/Shine/Shine 2/Ray sullo schermo del telefono e prova di nuovo il collegamento.
Ripeti i suddetti passaggi alcune volte. È consigliabile che, durante il processo di collegamento, il livello della batteria del telefono sia superiore al 30%. Infine, prova a riavviare il telefono e ripetere i suddetti passaggi.
Hai ancora bisogno d’aiuto? Contatta il nostro team di assistenza attraverso la pagina dei contatti, qui.
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